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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
한진명 (부천대학교) 김종원 (연세대) 김재태 (서울벤처대학원대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제2호
발행연도
2020.2
수록면
424 - 434 (11page)

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본 연구는 커피전문점 선택속성인 접근성, 상권, 공간성, 편의성, 신뢰성, 확신성이 만족에 미치는 영향을 연구하였다. 또한 만족, 전환비용, 재이용의도 간에 영향관계를 살펴보았다. 설문조사는 최근 1개월 이내에 커피전문점을 이용했던 경험이 있는 대학생을 대상으로 실시하였고 247부를 분석에 사용하였다.
연구모형 검정은 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 기초통계분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 구조모형분석을 하였다.
분석결과 커피전문점의 선택속성요인 중 편의성만 제외하고 확신성, 접근성, 상권, 신뢰성, 공간성순으로 고객만족에 영향을 미치는 요인임을 확인하였다. 만족과 전환비용은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 선택속성의 만족은 대학생 고객의 행동의도를 높여 궁극적으로 커피전문점 성과향상에 기여하는 것을 보여준다. 따라서 대학생들을 대상으로 하는 커피전문점은 커피의 맛, 가격, 다양한 메뉴와 접근성이나 상권, 규모 있는 공간에 대한 많은 관심이 필요한 것으로 사료된다.
#커피전문점 #선택속성요인 #만족 #전환비용 #재이용의도 #Coffee Shop #Selection Factor #Satisfaction #Conversion Cost #Reuse Intention

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (24)

참고문헌 신청
http://lib.mafra.go.kr google schola www.index.go.kr google schola 조주현 / 2009 / 부동산학원론 / 건국대학교 출판부 google schola 차공훈 / 2014 / 실외골프연습장의 부동산특성 및 서비스품질이 경영성과에 미치는 영향 / 부동산학연구 20(3):33~55 dbpia P. Kotler / 1973 / Atmospherics as a Marketing Tool / Journal of Retailing 49(4):48~64 google schola

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