조직 내 커뮤니케이션의 효과성 -정서적 몰입 및 이직의도를 중심으로-

송민영; 이중학; 박재형

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송민영 이중학 박재형

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제10호

발행연도: 2019.1

수록면: 149 - 158 (10page)

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조직 내의 세대, 인종, 성별이 다양해짐에 따라 갈등이 첨예하게 증가하고 있다. 이를 해결 하기 위해서 커뮤니케이션이 중요한데, 원활한 커뮤니케이션은 조직 내 긍정적 행동을 증가시킬 뿐만 아니라 부정적 행동을 감소시켜준다. 본 연구는 조직 내 커뮤니케이션의 만족이 조직에 대한 정서적인 몰입 및 이직의도와의 관계, 그리고 정서적 몰입의 매개효과 등을 일반 행정업무, 영업, 품질, 연구 등 의 직무를 수행하는 보건의료업 종사자 267명을 대상으로 실증했다. 주요 시사점으로 조직 내 소통을 통해서 구성원들의 조직에 대한 태도가 결정된다는 것을 보여줬다는데 의의가 있으며, 최근과 같이 다양성이 증가하고 있는 시대에 조직 내 소통을 통해서 조직에 대한 몰입과 이직의도를 낮출 수 있다는 점을 밝혀냈다는데 실무적 기여점이 있다. 향후의 추가연구에서는 세대, 인종 및 성별 등의 다양성 요소에 따라서 그 효과성을 살펴볼 수 있을 것이다.

#Communication satisfaction #Affective Commitment #Turnover intention #Psychological Contract #Theory of reasoned action

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장지연 / 2015 / 교육과 정보통신기술의 융합 : SNS 커뮤니케이션 특성이 학생-교수의 관계형성에 미치는 영향 / 한국융합학회논문지 6(6):213~219

한수진 / 2010 / 조직변화가 빠를수록 변화의 성공가능성은 높아지는가? / 조직과 인사관리연구 34(4):1~28

조윤형 / 2017 / 심리적 계약위반은 조직구성원들의 심리적 웰빙과주관적 웰빙을 낮추는가? / 대한경영학회지 30(2):303~323

S. L. Robinson / 2000 / The development of psychological contract breach and violation : a longitudinal study / Journal of Organizational Behavior 21(5):525~546

Lawrence R. James / 2008 / Organizational and psychological climate: A review of theory and research / European Journal of Work and Organizational Psychology 17(1):5~32

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