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자료유형
학술저널
저자정보
신은경 (단국대학교) 손의성 (배재대학교)
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제13권 제4호
발행연도
2022.4
수록면
441 - 450 (10page)
DOI
https://doi.org/10.15207/JKCS.2022.13.04.441

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본 연구는 장애인복지관의 조직문화가 고객지향성을 매개로 종사자의 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 전국 장애인복지관의 사회복지사 864명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 수집되었다. 그 결과, 장애인복지관 종사자의 조직문화, 고객지향성 및 직무만족 간의 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 조직문화가 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 두 변수간의 관계를 고객지향성이 유의미하게 매개하는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 장애인복지관에 종사하는 사회복지사의 고객지향성을 고양하기 위한 조직문화 조성에 필요한 교육과 경험 공유의 확대를 제안한다.
#장애인복지관 종사자 #조직문화 #고객지향성 #직무만족 #매개효과 #Workers at Rehabilitation Centers for the Disabled #Organizational Culture #Customer Orientation #Job Satisfaction #Mediating Effect

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