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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서주연 (한국체육대학교) 김수잔 (한국체육대학교)
저널정보
한국체육대학교 체육과학연구소 스포츠사이언스 스포츠사이언스 제41권 제1호
발행연도
2023.4
수록면
101 - 110 (10page)

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본 연구는 피트니스센터의 케어링 서비스가 회원의 고객만족과 운동몰입 및 재등록의도에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 서울, 경기, 인천 소재 피트니스센터 중 총 6곳을 이용 중인 20대 이상의 회원 총 290명을 편의표본추출법에 의해 대상으로 선정하였다. 측정도구는 설문지였으며, 회수자료의 분석은 SPSS 21.0을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석(CFA), Cronbach's ɑ 값을이용한 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형(SEM) 분석으로 이루어졌다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 피트니스센터의 케어링 서비스는고객만족에 유의한 영향을 미치나 운동몰입에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 피트니스센터의 고객만족은 운동몰입과재등록의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 피트니스센터 회원의 운동몰입은 재등록의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#피트니스센터 #케어링서비스 #고객만족 #운동몰입 #재등록의도 #Fitness Center #Caringclimate #Customer Satisfacion #Exercise commitment #re-registration intention.

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