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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정창우 (동서대학교)
저널정보
한국융합과학회 한국융합과학회지 한국융합과학회지 제13권 제7호
발행연도
2024.7
수록면
107 - 126 (20page)

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연구목적 본 연구는 피트니스 센터에서 근무하는 MZ세대 지도자의 자기효능감과 직무몰입, 직무만족,고객지향성의 관계를 실증적으로 규명하는데 그 목적이 있다. 연구방법 본 연구의 대상은 부산광역시,김해시, 양산시, 창원시에 소재한 피트니스 센터 12곳에 근무하는 지도자들을 모집단으로 선정하였으며, 편의표본추출법을 통하여 382명의 표본을 추출하였다. 이 중 불성실한 응답으로 판단되는 13명의자료를 제외한 총 369명의 자료를 실제분석에 이용하였으며, 자료분석은 SPSS Ver. 26.0 프로그램을이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 단순회귀분석 및 다중회귀분석을실시하였다. 결과 첫째, 지도자의 자기효능감은 직무몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지도자의 자기효능감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지도자의 직무몰입은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지도자의 직무몰입은 고객지향성에유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지도자의 직무만족은 고객지향성에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 결론 본 연구는 지도자의 내재적 요인을 바탕으로 한 새로운 서비스품질 향상을 위한 기초자료를 제공할 뿐만 아니라 전반적인 생활체육 발전에 이바지할 수 있는 유용하고 구체적인 자료가 될 것으로 생각된다.
#MZ세대 피트니스 센터 지도자 #자기효능감 #직무몰입 #직무만족 #고객지향성 #MZ Generation Fitness Center Leader #Self-Efficacy #Job Commitment #Job Satisfaction #Customer Orientation

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