메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제17권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
635 - 658 (24page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
이 연구는 피트니스 센터의 고객에 대한 진정성에 관한 연구를 위해 2가지 연구주제를 가진다. [연구주제 1]의목적은 피트니스 센터의 진정성을 분석하는 것이다. 이를 위해 심층면접과 전문가 회의를 통해 피트니스 센터 진정성의속성과 구조를 파악하고자 하였다. 연구결과, 피트니스 센터 진정성 속성은 지원, 헌신, 내용, 외형으로 파악되었다. [연구주제2] 목적은 피트니스 센터의 진정성과 고객만족, 고객태도, 고객충성도의 구조적 관계를 규명하는 것이다. 연구대상은 피트니스 센터 고객 306명이다. 자료분석은 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 모형의 적합도를 파악한 후 개별가설들을 검증하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 피트니스 센터 진정성의 하위차원인 지원, 헌신, 내용, 외형은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 피트니스 센터 진정성의 하위차원인 지원, 내용은 고객태도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 헌신과 외형은 고객태도에 영향을 미치지 못했다. 셋째, 고객만족은 고객태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 고객태도는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다.
#Fitness center authenticity attributes #Customer satisfaction #Customer attitude #Customer loyalty #Sequential mixed method designs

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (90)

참고문헌 신청
강문실 / 2014 / 사회적기업에 대한 소비자 태도 및 만족, 재구매의도에 관한 연구 : 윤리적인 소비성향 조절효과 / 상업교육연구 28(6):479~498 dbpia 견비 / 2015 / 중국 패밀리 레스토랑의 고객품질 및 고객 참여 특성이 서비스 대응성 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 곽한병 / 2011 / 골프연습장 서비스 접점의 서비스품질이 감정적 반응과 태도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 20(2):31~44 dbpia 구수한 / 2014 / 기업의 스포츠이벤트 후원활동 속성이 기업태도에 미치는 영향 google schola 권점옥 / 2013 / 호텔 종사원의 서비스 품질이 고객 충성도 및 이용의도에 미치는 영향에 관한 진정성 인식의 매개효과 분석 / 관광경영연구 17(4):1~21 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0