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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유기성 (인하대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제1호
발행연도
2018.3
수록면
53 - 63 (11page)

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본 연구는 피트니스 센터 이용자가 인식한 시설 이용 만족 및 불만족 요인을 탐색하는 연구이다. 이를 위하여 피트니스 센터 시설 이용자 287명을 대상으로 개방형 설문과 총 6명의 전문가 집단을 통한 심층면담을 실시하였다. 구체적으로 인구통계학적 특성과 시설이용 만족 및 불만족 요인을 탐색하는 개방형 설문지를 실시하였고, 피트니스 센터 시설 이용자 3명, 관계자 3명을 선정하여 시설이용 만족 및 불만족 요인에 관한 질적 자료를 수집하는 심층면담을 진행하여 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 피트니스 센터 시설의 이용 만족 요인은 시설만족, 프로그램만족, 지도자 만족으로 총 3개 영역과 8개의 세부영역이 나타났다. 둘째, 피트니스 센터 시설의 이용 불만족 요인은 장비 불만족, 서비스 불만족, 편의시설 불만족으로 총3개 영역과 8개의 세부영역이 나타났다.
#피트니스 센터 #헬스 #이용 만족 #불만족 #Fitness centers #Health #Satisfaction factors #Unsatisfactory

목차

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강구현 / 2012 / 공공스포츠센터 서비스품질과 고객만족, 고객신뢰, 충성도 그리고 구매의도의 관계 / 한국사회체육학회지 (50):583~595 dbpia 강명구 / 2016 / 해양레저스포츠시설의 이용만족 및 불만족 요인 탐색 / 한국체육과학회지 25(2):41~53 dbpia 곽동주 / 2007 / 공공체육시설의 장애인 편의시설 실태 및 개선방안 : 대구광역시 공공체육시설 중심으로 google schola 김상대 / 2000 / 스포츠시설 불만족 고객의 재구매 보상요인 / 한국스포츠산업·경영학회지 5(1):63~81 dbpia 류시영 / 2008 / 관광자 만족/불만족 구조의 이차원성에 관한 탐색: 쾌락적/실용적 기대-성과불일치의 영향을 중심으로 / 관광연구 23(3):17~33 google schola

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