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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
배준호 (한라대학교) 송창룡 (한라대학교)
저널정보
한국관광레저학회 한국관광레저학회 학술발표대회 2018년도 제51차 한국관광레저학회 학술발표대회
발행연도
2018.12
수록면
193 - 211 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

수정된 Kano 모델을 활용한 지역축제 서비스품질 개선방안 : 원주 삼토페스티발을 대상으로
배준호 ,  송창룡 관광레저연구 2019.02 학술저널

2018

수정된 Kano 모델을 활용한 지역축제 서비스품질 개선방안 : 원주 삼토페스티발을 대상으로
배준호 ,  송창룡 한국관광레저학회 학술발표대회 2018.12 학술대회자료

초록· 키워드

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The purpose of this study is to suggest the service quality improvement of local festival using a modified Kano Model. The wordings of the 5 alternatives in the Kano model has been criticised for unclear and ccnfusable meanings. New wordings of this study are used by the modified Kano model. The questionnaire of this study was designed in 5-point scale by reorganizing 24 items into a composition set of positive and negative questions by survey items of Ministry of Culture, Sports and Tourism and was conducted an 361 visitors of Samto Festival in Wonju.
In the results, 24 items were classified into one-dimensional quality elements. They provided that It should be improved in the order of price, fun of experiences, convenience of parking facility, convenience of toilet, and comfort of festival facilities.
#Kano 모델(Kano Model) #서비스 품질(Service Quality) #지역축제 (Local Festival)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계
Ⅴ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

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배준호 ,  송창룡 관광레저연구 2019 .02

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