웹 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : N 포털사에 대한 사례

하지용 ,  김지은 ,  유한주

서비스경영학회지

2018 .11

Kano 모형과 PCSI Index를 활용한 자동차 정비 서비스품질 평가

황정엽 ,  김채복 ,  박성민

경영교육연구

2021 .10

중저가 호텔이 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : Kano 모형을 이용한 품질분류의 적용

조현진 ,  김미경

관광연구

2017 .01

Kano모형을 기반으로 한 스마트 카 기능의 고객 만족도 분석 : 신기술 사용경험 유무의 조절효과 중심으로

강영태 ,  정규석

벤처창업연구

2018 .08

Kano 모형을 이용한 전시서비스 품질에 관한 연구

김현지

무역전시연구

2016 .01

온라인 리뷰의 텍스트 분석을 통한 Kano 모델 품질속성 판별 기법

윤민지 ,  서용원

한국생산관리학회지

2020 .01

Kano모델을 이용한 한식당 서비스품질 속성 분류에 관한 연구

김태희 ,  김양훈 ,  김은희

외식경영연구

2015 .01

산업별 서비스품질정보 측정에 관한 연구 - Kano모형과 PCSI지수의 활용을 중심으로 -

김희경 ,  이창원

경영과 정보연구

2016 .09

Kano 모델에 기반한 베이커리 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구

강경구 ,  이종호

Culinary Science & Hospitality Research

2018 .12

웹툰 서비스에 대한 카노 모델 적용 연구

정상훈 ,  김지은 ,  유한주

서비스경영학회지

2018 .09

Kano 모형을 이용한 항공사 영유아 고객의 기내특화서비스 청사진 도출

김인신 ,  봉유미 ,  조민호

관광학연구

2015 .01

서비스 품질과 고객만족 사이의 인과관계에서 서비스 요인과 고객 요인의 상호작용 효과: 카노모델과 조절초점을 중심으로

전호성

소비문화연구

2020 .01

Kano Model을 활용한 대학교육 서비스 품질 속성분류 연구

이명성 ,  이명성 ,  류승아 외 1명

경영컨설팅연구

2023 .02

Kano 모델을 기반으로 한 QFD 효율화: DSLR 카메라 사례

황반 ,  곽춘종

한국생산관리학회지

2019 .01

Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구

박성민 ,  김채복

서비스경영학회지

2016 .06

수정된 Kano 모델을 활용한 지역축제 서비스품질 개선방안 : 원주 삼토페스티발을 대상으로

배준호 ,  송창룡

한국관광레저학회 학술발표대회

2018 .12

Kano 모형과 잠재적 고객만족지수를 이용한 여행서비스품질 분류에 대한 연구

박재민

관광연구저널

2016 .11

자동차 인테리어 설계를 위한 카노 모델의 정량화 개선 방안

키르기좁 울루그빅 ,  곽춘종

산업경제연구

2023 .10

카노모델(Kano Model)을 활용한 유튜브 개인 뉴스 채널의 인지된 서비스 품질과 이용자 만족에 관한 연구

한영주

방송통신연구

2021 .10

무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구

조윤실

통상정보연구

2015 .09